Евгений Колбин, действующий CEO компании Cloud.ru, в октябре 2021 года обсуждал с топ-командой компании стратегию на ближайшие три года – сделать из Cloud.ru компанию-единорога *. Казалось бы, цель, которая не оставляет равнодушным любого амбициозного менеджера. Но в частном разговоре он поделился опасением, что компания может не достичь желаемой цели, потому что с командой компании, которая должна была очень быстро создавать новые продукты и продавать их клиентам, было не все в порядке: «Я плачу им выше рынка. У них действительно высокие зарплаты. У нас офис в центре Москвы. У них есть задачи, которым может позавидовать любой ИТ-специалист, но все равно чего-то им не хватает. Они не показывают выдающиеся результаты, не горят, а наоборот, быстро выгорают и уходят».
* Компанией-единорогом называют частную компанию, которой еще нет 10 лет, и которую оценили в 1 миллиард долларов и больше, и которой владеют хотя бы на ¾ ее основатели
Облако Cloud.ru
На тот момент компании Cloud.ru было всего 2,5 года. Она появилась на ИТ-рынке России в январе 2019 года и на момент диалога выше была малоизвестна на рынке. На сайте компании можно было прочитать, что Cloud.ru — провайдер облачных и AI-технологий, который создает персональные решения и оказывает экспертную поддержку на пути цифрового развития бизнеса клиентов.
Уникальным преимуществом для достижения компанией своей цели стало строительство суперкомпьютера Christofari с графическими ускорителями Tesla V100 и производительностью 6,67 петафлопс, который в 2019 году вошел в топ-30 самых мощных суперкомпьютеров мира. Вместе с ним создали платформу полного цикла для машинного обучения с доступом к суперкомпьютеру (единственному публичному суперкомпьютеру в России на тот момент). Платформа для ML-разработки победила в номинации «Машинное обучение. Платформа года».
Cloud.ru в 2020 году вошел в пятерку крупнейших в России IaaS-провайдеров с долей в 6,2% рынка, демонстрируя наибольший рост среди участников рейтинга с динамикой выручки в 1356% — с 228 млн до 3320 млн рублей. Результаты, достойные похвалы.
Уникальным преимуществом для достижения компанией своей цели стало строительство суперкомпьютера Christofari с графическими ускорителями Tesla V100 и производительностью 6,67 петафлопс, который в 2019 году вошел в топ-30 самых мощных суперкомпьютеров мира. Вместе с ним создали платформу полного цикла для машинного обучения с доступом к суперкомпьютеру (единственному публичному суперкомпьютеру в России на тот момент). Платформа для ML-разработки победила в номинации «Машинное обучение. Платформа года».
Cloud.ru в 2020 году вошел в пятерку крупнейших в России IaaS-провайдеров с долей в 6,2% рынка, демонстрируя наибольший рост среди участников рейтинга с динамикой выручки в 1356% — с 228 млн до 3320 млн рублей. Результаты, достойные похвалы.
Чтобы поддерживать высокие темпы роста, создавать новые продукты и привлекать клиентов, предоставляя им лучший на рынке сервис и высокую надежность, команда компании должна была быть сплоченной, ориентированной на общую цель и гореть ею. Но бренд работодателя на тот момент не был сформирован, известность, привлекательность и лояльность сотрудников к компании были низкими, а текучесть персонала высокая.
Это не могло не волновать Евгения, так как отсутствие сильного бренда работодателя, лояльности сотрудников к компании могли привести к тому, что компания не смогла бы нанять лучших специалистов на рынке и удержать существующих, и тем самым не создать сильную команду, способную достигать тех целей, которые ставил перед компанией Евгений.
Это не могло не волновать Евгения, так как отсутствие сильного бренда работодателя, лояльности сотрудников к компании могли привести к тому, что компания не смогла бы нанять лучших специалистов на рынке и удержать существующих, и тем самым не создать сильную команду, способную достигать тех целей, которые ставил перед компанией Евгений.
В начале 2021 года на карьерном портале hh.ru работодатели разместили больше 250 000 вакансий. Эксперты по рынку труда отмечали восстановление спроса на ИТ-специалистов после пандемии COVID-2019. Количество вакансий увеличилось на 39% в сравнении с аналогичным периодом 2020 года. 38% - такую динамику роста показал ИТ-рынок труда в 2021 году относительно 2020 года.
С одной стороны, в 2021 году активизировались компании-работодатели в ИТ, в то время как соискатели показывали снижение активности. В начале 2021 года соискатели разместили 186 000 резюме. Большая часть резюме связана с программированием и разработкой (28% от общего числа резюме), с управлением проектами в ИТ (20%), технической инженерной поддержкой и системным администрированием. Меньше всего резюме было связано с работой в ИТ-стартапах, разработкой игр, сайтов, CRM-систем (2%).
С одной стороны, в 2021 году активизировались компании-работодатели в ИТ, в то время как соискатели показывали снижение активности. В начале 2021 года соискатели разместили 186 000 резюме. Большая часть резюме связана с программированием и разработкой (28% от общего числа резюме), с управлением проектами в ИТ (20%), технической инженерной поддержкой и системным администрированием. Меньше всего резюме было связано с работой в ИТ-стартапах, разработкой игр, сайтов, CRM-систем (2%).
IT начинается с людей
Динамика вакансий на рынке труда в IT
Составлено по данным HH.RU
Рынок труда в ИТ отрасли отличался высокой конкуренцией со стороны работодателей: на одного кандидата приходилось в среднем две вакансии. Высокая конкуренция за специалистов между ИТ-компаниями привела к росту зарплатных ожиданий среди ИТ-специалистов.
Евгений понимал: чтобы сформировать сильную, амбициозную команду, способную привести компанию к лидерству на рынке, Cloud.ru нужен сильный бренд работодателя, способного привлечь удержать лучших людей в ИТ.
Исследования показывают, что вовлеченность сотрудников, как высшая степень лояльности к компании, влияет на повышение удовлетворенности клиентов (+10%), операционную эффективность (17,5%), акционерную доходность капитала
(+22–24%) и непосредственно на
производительность труда
(+18-21%) *.
Евгений понимал: чтобы сформировать сильную, амбициозную команду, способную привести компанию к лидерству на рынке, Cloud.ru нужен сильный бренд работодателя, способного привлечь удержать лучших людей в ИТ.
Исследования показывают, что вовлеченность сотрудников, как высшая степень лояльности к компании, влияет на повышение удовлетворенности клиентов (+10%), операционную эффективность (17,5%), акционерную доходность капитала
(+22–24%) и непосредственно на
производительность труда
(+18-21%) *.
* Исследование Aon Hewitt, Gallup International, Hay Group, 2020
Динамика роста зарплатных ожиданий ИТ-специалистов в России, 2020–22
Составлено по данным HH.RU
Быстрый рост, амбициозные задачи говорили Евгению Колбину, что важно, чтобы сотрудники сами хотели двигать компанию вперед, были лояльны и вовлечены. Для этого Cloud.ru должен был стать лучшим местом для работы.
Сильная, сплоченная корпоративная культура, в которой сотрудники чувствуют ответственность за свою работу и глубокую связь с целями своей компании, становится залогом успешного взаимодействия с клиентами.
Лояльные сотрудники с радостью выполняют свою работу наилучшим образом, делятся идеями и внедряют инновации, обеспечивая успех бизнеса. Эти профессионалы также помогают бизнесу удерживать лучших сотрудников.
Компании все чаще осознают связь между лояльностью сотрудников, корпоративной культурой и успехом в бизнесе. Почти две трети руководителей наиболее уважаемых компаний мира приписывают культуре 30% и более рыночной стоимости своей компании, а одна треть приписывает 50% и более *.
Сильная, сплоченная корпоративная культура, в которой сотрудники чувствуют ответственность за свою работу и глубокую связь с целями своей компании, становится залогом успешного взаимодействия с клиентами.
Лояльные сотрудники с радостью выполняют свою работу наилучшим образом, делятся идеями и внедряют инновации, обеспечивая успех бизнеса. Эти профессионалы также помогают бизнесу удерживать лучших сотрудников.
Компании все чаще осознают связь между лояльностью сотрудников, корпоративной культурой и успехом в бизнесе. Почти две трети руководителей наиболее уважаемых компаний мира приписывают культуре 30% и более рыночной стоимости своей компании, а одна треть приписывает 50% и более *.
* Исследование Kornferry, 2023
Какой выбор нужно было сделать Cloud.ru? Как построить компанию мечты для сотрудника, чтобы каждый день он мог приходить на работу с удовольствием, а самое главное – делать своих клиентов счастливыми? Как понять, что компания делает все правильно и добивается результата в этом процессе?
Построение бренда работодателя продолжались в течение 1,5 лет (на момент фиксации результатов. Работа с брендом работодателя продолжается – прим. Автора) и привели к значительным результатам. Основной метрикой, определяющий успех изменений, была выбрана готовность сотрудников рекомендовать своим друзьям и знакомым Cloud.ru как компанию-работодателя или Employee Net Promoter Score (eNPS). Рост метрики за 1,5 года составил от 44,5 до 75.
Построение бренда работодателя продолжались в течение 1,5 лет (на момент фиксации результатов. Работа с брендом работодателя продолжается – прим. Автора) и привели к значительным результатам. Основной метрикой, определяющий успех изменений, была выбрана готовность сотрудников рекомендовать своим друзьям и знакомым Cloud.ru как компанию-работодателя или Employee Net Promoter Score (eNPS). Рост метрики за 1,5 года составил от 44,5 до 75.
Какую дорогу к лояльности выбрать?
Обратная связь